Retour et droit de rétractation


A compter de la date de réception de sa commande, le client, s'il est un particulier dispose d'un délai de sept jours francs pour faire valoir son droit de rétractation, retourner le colis  et être intégralement remboursé dans le cas d'un retour complet de la commande, les frais de retour par transporteur restant à sa charge.

Si le délai de sept jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.


ZN LINE s'engage à rembourser en cas d'exercice du droit de rétractation dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception en parfait état des marchandises.

Par ailleurs, tous les produits qui nous seraient retournés incomplets, salis ou usés ne seront pas repris.

Passé ce délai de rétractation de 7 jours francs, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client, et ZN LINE se réserve le droit de refuser l'échange, l'avoir ou le remboursement.

Dans le but de faciliter l'éventuelle gestion des retours dans le délai de rétractation, vous pouvez nous contacter par courriel afin d'obtenir si nécessaire des précisions sur la procédure de retour.

Cette formalité n'étant aucunement suspensive du délai de renvoi dans les 7 jours francs.